TERMINI E CONDIZIONI - AVVISO LEGALE
TERMINI DI UTILIZZO
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Nome dell'azienda: Wizzlearning Global Online, SL
CIF: B16797185
Ragione sociale: C / Ermita del Santo, 40
CAP: 28011 Città: Madrid
Provincia: Madrid
Paese: Spagna
Telefono: 916500270
E-mail: lingoclick@gmail.com
Dati di registrazione nel Registro Mercantile: Volume 42351, Folio 7, Sezione GNE, Pagina 749611
(di seguito, L'AZIENDA)
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Dato l'ambiente dinamico e mutevole delle informazioni e dei servizi forniti attraverso la Pagina, L'AZIENDA fa del suo meglio, ma non garantisce la completa veridicità, accuratezza, affidabilità, utilità e/o tempestività dei Contenuti. Le informazioni contenute nelle pagine che compongono questo Portale sono solo informative, consultive, informative e pubblicitarie. In nessun caso offrono o hanno carattere di impegno vincolante o contrattuale.
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GIURISDIZIONE
Il presente Avviso legale e le relazioni stabilite tra L'AZIENDA e l'utente, in particolare la conoscenza e la risoluzione di eventuali controversie, discrepanze o differenze che potrebbero sorgere, saranno disciplinate e risolte in conformità con le disposizioni delle normative spagnole relative alla legislazione applicabile e alla giurisdizione competente .
Per qualsiasi questione relativa all'interpretazione, applicazione e rispetto del presente Avviso Legale, nonché per le pretese che potrebbero derivare dal suo utilizzo, tutte le parti coinvolte si sottopongono alle Corti e Tribunali di Madrid, rinunciando espressamente a qualsiasi altra cosa possa corrispondere a loro.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
OGGETTO
Le presenti condizioni contrattuali regolano l'acquisizione dei servizi offerti sul sito web https://www.lingoclick.es , di proprietà di Wizzlearning Global Online, SL (di seguito, LA SOCIETÀ).
L'acquisizione di uno qualsiasi dei servizi comporta l'accettazione integrale e senza riserve di ciascuna delle Condizioni Contrattuali indicate, fatta salva l'accettazione delle Condizioni Particolari eventualmente applicabili all'acquisto di determinati servizi.
Le presenti Condizioni Contrattuali possono essere modificate senza preavviso, pertanto si consiglia di leggerne attentamente il contenuto prima di procedere all'acquisizione di uno qualsiasi dei servizi offerti.
SERVIZI
I servizi offerti, insieme alle loro caratteristiche principali e al loro prezzo, appaiono su https://www.lingoclick.es .
L'AZIENDA si riserva il diritto di decidere, in qualsiasi momento, i servizi offerti ai Clienti. In questo modo L'AZIENDA potrà, in qualsiasi momento, aggiungere nuovi servizi a quelli attualmente offerti. Allo stesso modo, L'AZIENDA si riserva il diritto di ritirare o interrompere l'offerta, in qualsiasi momento e senza preavviso, di uno qualsiasi dei servizi offerti.
Una volta all'interno di https://www.lingoclick.es , e per accedere alla contrattazione dei diversi servizi, l'Utente dovrà seguire tutte le istruzioni indicate nel processo di acquisto, che significherà leggere e accettare tutte le condizioni generali e particolari fissate sul sito web e nei presenti Termini e condizioni d'uso.
OFFERTE E PROMOZIONI
Le offerte presentate dall'AZIENDA sono valide nel limite delle scorte disponibili. L'AZIENDA si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei suoi servizi a seconda delle difficoltà imposte dai suoi fornitori.
DISPONIBILITA' E SOSTITUZIONI
L'AZIENDA intende garantire la disponibilità di tutti i servizi che vengono pubblicizzati tramite https://www.lingoclick.es . Tuttavia, nel caso in cui un qualsiasi servizio richiesto non fosse disponibile, il cliente verrà informato entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Qualora il servizio non sia disponibile, e il consumatore ne sia stato informato, L'AZIENDA può fornire un servizio di analoghe caratteristiche senza aumento di prezzo, nel qual caso il consumatore potrà accettarlo o rifiutarlo, esercitando il diritto di recesso e di risoluzione del il contratto.
In caso di indisponibilità di tutto o parte del servizio e di rifiuto dei servizi sostitutivi da parte del cliente, il rimborso precedentemente corrisposto verrà effettuato entro 15 giorni di calendario.
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Per effettuare qualsiasi acquisto su https://www.lingoclick.es , il cliente deve essere maggiorenne. Tuttavia, previo consenso dei genitori o di chi ne fa le veci, i minori possono procedere alla fruizione dei servizi e inserire i propri dati personali nei form presenti sul sito. L'AZIENDA prende atto che dal momento in cui un minore accede al sito web o ai servizi, ha il permesso dei suoi genitori, del suo tutore o del suo rappresentante legale. Per quanto riguarda le informazioni che vengono inviate dai minori, sarà requisito essenziale che il minore abbia preventivamente ottenuto il consenso del padre, del tutore o del rappresentante legale affinché i dati personali possano essere trattati dall'AZIENDA.
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L'acquisizione dei servizi avverrà tramite carta di credito o di debito.
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Una volta consegnato l'ordine, il cliente riceverà la fattura nella sezione CRONOLOGIA ORDINI che troverà nel suo account utente.
SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI
Per presentare qualsiasi reclamo o reclamo all'AZIENDA, il cliente deve contattare il servizio clienti, al numero di telefono 916500270, o inviando un'e-mail a lingoclick@gmail.com.
CONDIZIONI PARTICOLARI DI UTILIZZO
DESCRIZIONE E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
https://www.lingoclick.es offre ai suoi utenti un servizio attraverso il quale possono contrarre corsi di inglese online e lezioni di conversazione inglese online e i servizi derivati dalla loro gestione secondo le condizioni stipulate nella pagina Web.
Durata: la durata dei corsi e delle lezioni di conversazione è quella indicata sul sito.
Inizio: l'incorporazione ai corsi avviene il 1° o il 15 di ogni mese e alle classi di conversazione il 1° di ogni mese fino a quando ci sono posti vacanti.
Partecipanti: il servizio è rivolto a bambini (dai 5 a 17 anni) e adulti (dai 18 anni in poi).
Livelli: nel caso dei corsi di conversazione e delle classi per bambini, sono previsti 11 livelli di difficoltà che vanno dal livello Pre-A1 al livello C1 secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento.
I corsi e le classi di conversazione per adulti consistono in 6 livelli di difficoltà che vanno dal livello A1 al C1 secondo il Quadro Comune Europeo di Riferimento.
Test di livello: per iscriversi ad un corso lo studente deve prima sostenere il test di livello messo a disposizione dall'AZIENDA. Una volta completato, otterrai immediatamente il punteggio che indicherà il livello che ti corrisponde.
Se, una volta avviato il corso su richiesta di uno studente o di un docente, si ritiene opportuno un cambio di livello, può essere richiesto scrivendo una mail a lingoclick@gmail.com . L'AZIENDA faciliterà il completamento di una prova di livello superiore o inferiore a seconda dei casi e se il cambio di livello procede, adotterà le misure necessarie per soddisfare la richiesta, il cambiamento essendo condizionato alla disponibilità di posti nei gruppi del nuovo livello.
Orari: ci sono diverse possibilità di orari come mostrato sul sito, l'utente deve selezionare quello che più gli aggrada. Se uno studente decide di modificare l'orario durante il corso, può richiederlo scrivendo una mail a lingoclick@gmail.com . L'AZIENDA adotterà le misure necessarie per soddisfare la richiesta, il cambiamento essendo condizionato alla disponibilità di posti in altri gruppi dello stesso livello.
Sessioni: i corsi consistono in due sessioni settimanali di 50 minuti ciascuna. Le lezioni di conversazione consistono in una sessione settimanale della durata di 25 minuti.
Gruppi: i corsi sono tenuti in gruppi con un massimo di 4 studenti dello stesso livello. Occasionalmente (mai più di una volta al mese) un quinto partecipante può frequentare un corso purché L'AZIENDA lo ritenga necessario per motivi di formazione delle classi, svolgimento di specifici test di livello o simili.
Le lezioni di conversazione sono tenute in gruppi con un massimo di 2 studenti dello stesso livello. Occasionalmente (mai più di una volta al mese) un terzo partecipante può frequentare un corso purché L'AZIENDA lo ritenga necessario per motivi di formazione delle classi, svolgimento di specifici test di livello o simili.
L'AZIENDA si riserva il diritto di non iniziare il corso o le lezioni di conversazione se il numero di studenti è rispettivamente inferiore a 4 o 2 o di annullarlo se durante il corso il numero di studenti è inferiore a quelli indicati. In caso di mancato raggiungimento del numero minimo, L'AZIENDA offrirà all'utente la possibilità di selezionare un altro orario o gruppo e, in caso di mancato accordo, l'importo delle lezioni non godute con lo stesso mezzo di pagamento sarà rimborsato a l'utente per il quale sono stati pagati entro 15 giorni.
Posti: i posti sono limitati.
Insegnanti: tutti gli insegnanti provengono da paesi di lingua inglese e la loro lingua madre è l'inglese. Hanno anche un accento neutro, precedenti esperienze di lavoro con i bambini e formazione legata all'insegnamento.
Le lezioni sono tenute al 100% in inglese dal primo momento. La maggior parte degli insegnanti non conosce lo spagnolo.
L'AZIENDA procederà alla sostituzione del docente quando questi non potrà continuare a tenere il corso per cause di forza maggiore.
Prezzi: i prezzi dei corsi sono specificati sul sito. Alla rata mensile corrispondente a ciascun corso va aggiunta la quota materiale indicata. Tale quota viene corrisposta una sola volta per corso unitamente alla prima ricevuta e dà diritto all'utilizzo della piattaforma premium e del materiale digitale durante l'anno accademico in corso e deve essere rinnovata all'inizio di un nuovo anno accademico. La quota materiale non sarà rimborsata in caso di recesso dello studente per qualsiasi circostanza.
Pagamento dei corsi: il prezzo dei corsi è suddiviso in 8 o 10 mensilità da pagare il 1° di ogni mese. Il corrispettivo del materiale verrà corrisposto contestualmente alla prima rata mensile.
I pagamenti vengono effettuati con carta di credito. Per il primo pagamento sarà necessario inserire i dati della carta nel gateway di pagamento, effettuando gli altri addebiti con addebito automatico il 1° di ogni mese sulla stessa carta.
L'utente può richiedere di effettuare il cambio della carta di credito attraverso la quale vengono effettuati i pagamenti scrivendo una mail a lingoclick@gmail.com entro il giorno 25 del mese precedente a quello in cui viene richiesto il cambio.
Ritiro: lo studente può recedere da un corso in qualsiasi momento. Le cancellazioni devono essere comunicate a lingoclick@gmail.com entro il 25 del mese precedente il quale si desidera cancellare.
Modalità di immatricolazione: lo studente deve sostenere il test di livello per scoprire quale corso gli corrisponde. Fatto ciò si può procedere alla registrazione e prenotazione del corso corrispondente.
Periodo di iscrizione: i corsi iniziano il 1° o il 15 di ogni mese. Per poter iniziare il 1° di un determinato mese, l'iscrizione deve essere formalizzata entro il 25 del mese precedente. Per iniziare il 15 di un mese, l'iscrizione deve essere effettuata entro il 10 dello stesso mese.
Le lezioni di conversazione iniziano il 1° di ogni mese. Per poter iniziare in un determinato mese, l'iscrizione deve essere formalizzata entro il 25 del mese precedente.
Preparazione esami Cambridge: i corsi sono finalizzati a lavorare sui contenuti consigliati per gli esami Cambridge University corrispondenti ai livelli da Pre-A1 a C1 (Starters, Movers, Flyers, KET, PET, FCE e CAE). La presentazione a questi esami è volontaria e spetta comunque all'utente interessato espletare tutte le procedure di iscrizione e pagare le tasse d'esame.
Valutazione degli studenti: i docenti effettueranno una valutazione quotidiana dei progressi e dell'atteggiamento dello studente in classe. L'interessato potrà accedere a tali segnalazioni tramite un link che verrà a tal fine fornito. Allo stesso modo, al termine del corso, il docente rilascerà una relazione di valutazione dell'utilizzo da parte dello studente.
Valutazione del docente: mensilmente agli studenti e/o ai loro tutor sarà chiesto di valutare vari aspetti del docente al fine di mantenere il controllo di qualità dei corsi da parte dell'AZIENDA.
Perdita di lezioni di gruppo: se uno studente non partecipa a una lezione per motivi personali o per problemi tecnici del suo dispositivo o della sua connessione, il docente invierà la sessione registrata e non procederà al suo recupero.
Annullamento delle lezioni di gruppo: se un insegnante non è in grado di tenere una lezione per motivi personali e lo comunica alla SOCIETÀ con sufficiente anticipo, la SOCIETÀ lo sostituirà tempestivamente con un supplente.
Se la lezione non può avere luogo a causa di circostanze impreviste dell'insegnante o di problemi tecnici con il dispositivo o la connessione dell'insegnante, LA SOCIETÀ troverà una data alternativa adatta agli studenti per recuperare la lezione.
Riprogrammazione delle lezioni individuali: gli studenti che ricevono lezioni individuali avranno il diritto di riprogrammare le loro lezioni a condizione di avvisare LA SOCIETÀ con almeno 12 ore di anticipo secondo i seguenti criteri:
- Lezioni individuali 1 giorno/settimana: lo studente può riprogrammare una lezione ogni 2 mesi
- Lezioni individuali 2 giorni/settimana: lo studente può riprogrammare una lezione al mese
In caso di mancato preavviso di almeno 12 ore e/o di esaurimento del numero di lezioni riprogrammate per il periodo in questione, la lezione non frequentata si considererà come effettuata e non sarà recuperata.
Giorni festivi e non di insegnamento: le lezioni si terranno normalmente nei giorni festivi locali e regionali, ad eccezione delle festività nazionali in Spagna. Allo stesso modo, il 24 e il 31 dicembre 2022 e il 5 gennaio e il 6 aprile 2023 saranno considerati giorni di non insegnamento.
- Giorni festivi 2022: 12.10, 01.11, 06.12, 08.12, 24.12, 25.12 e 31.12.
- Giorni festivi 2023: 01.01, 05.01, 06.01, 06.04, 07.04, 08.04, 09.04, 01.05
Registrazione delle sessioni: le sessioni delle lezioni vengono registrate a fini di controllo qualità interno o per essere consegnate agli studenti che non hanno frequentato la lezione. Le predette registrazioni non saranno in nessun caso cedute a terzi, diffuse sui social network o utilizzate a livello commerciale o pubblicitario.
Risorse necessarie: per poter seguire i corsi, lo studente deve disporre delle seguenti risorse:
- computer o tablet con webcam e microfono
- connessione internet stabile
- cuffie con microfono (consigliate)
Commenti e suggerimenti: gli utenti possono inviare i propri commenti e suggerimenti all'AZIENDA tramite l'e-mail lingoclick@gmail.com.